Política de Privacidad

Nuestro compromiso con su privacidad

Nacel se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes potenciales y existentes. La política de privacidad de Nacel (la “Política de Privacidad”) se aplica a todos los Datos personales (como se definen a continuación) procesados por nosotros, incluidos los Datos personales recopilados o enviados a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o a través de nuestras páginas oficiales de redes sociales o a través de otros canales en línea y fuera de línea como se describe con más detalle a continuación (colectivamente, los “Productos Nacel”).

Si no puede, o no quiere, proporcionarnos la información personal que necesitamos razonablemente, es posible que no podamos proporcionarle la información, los bienes o los servicios que ha solicitado.

La empresa Nacel que es el controlador del procesamiento de sus Datos personales según lo establecido en esta Política de privacidad se puede encontrar aquí y dependerá de los productos Nacel que le interesen o con los que haya interactuado. Ser el responsable del tratamiento significa que esta empresa es responsable de garantizar que sus datos personales se procesen de conformidad con la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos.

Información personal

“Datos Personales” es información o datos que podrían permitir identificarlo, como por ejemplo:

Nombre y datos de contacto (por ejemplo, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono)
Información de la cuenta (por ejemplo, nombre de usuario, imagen de perfil o ID de cuenta de redes sociales)
País de residencia
Fecha de nacimiento
Información técnica, p.e. nombre de pantalla/usuario, dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías, datos del archivo de registro del servidor, datos de uso de aplicaciones y datos de ubicación
Preferencias (por ejemplo, hábitos de compra, cursos educativos preferidos)
Nombre y dirección de la empresa o escuela
Número de tarjeta de crédito y débito
Condición médica (por ejemplo, alergias o enfermedades)

¿Cómo recopilamos datos personales?

Recopilamos datos personales de diversas formas:

Directamente de usted: La información se recopila directamente de usted, ya sea proporcionándonos la información directamente o actuando de una manera que nos proporcione la información, por ejemplo:
Fuera de línea: recopilamos datos personales suyos fuera de línea, por ejemplo, cuando se comunica con el servicio de atención al cliente, se inscribe en un producto o servicio o nos proporciona información por escrito.
En línea: recopilamos sus datos personales a través de los Productos Nacel, por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín informativo o un folleto, o cuando se inscribe en un producto o servicio.

También recopilamos Datos Personales:

A través de cookies. Las cookies permiten que un servidor web transfiera datos a una computadora o dispositivo para el mantenimiento de registros y otros fines. Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que le permite rechazar el uso de cookies.
Mediante el uso de una aplicación móvil. Cuando descarga y utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, y en la medida permitida por su configuración de privacidad en la aplicación, rastreamos y recopilamos datos de uso de la aplicación móvil, como la fecha y hora de la aplicación móvil. en su dispositivo accediendo a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a la aplicación móvil según su número de dispositivo.
A través de su dispositivo. Siempre que haya habilitado esa función en su dispositivo, recopilamos su ubicación física para brindarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación. Lea más sobre dichos servicios en "¿Cómo utilizamos los datos personales?"
De nuestras afiliadas corporativas, socios comerciales, proveedores de asistencia o manejadores de reclamos. Podemos recibir datos personales de otras partes junto con su curso/programa, incluyendo:
Nuestros afiliados corporativos, como la empresa local Nacel que promueve las ventas de nuestros servicios y ofrece servicio al cliente en su país de residencia y nos proporciona los datos personales necesarios para llegar a un acuerdo con usted sobre su pedido o la escuela. en su país de destino que proporciona algunos de los servicios que ha solicitado, o la empresa principal suiza que está ubicada en Suiza y es responsable de la ejecución del contrato con usted para cualquiera de las ofertas de Nacel.
Socios comerciales, como agentes de ventas locales que promuevan las ventas de nuestros servicios en su país de residencia.
Gestores de reclamaciones que reciben información sobre sus reclamaciones de seguro en caso de una situación de seguro.
De otras fuentes. Podemos recibir sus Datos personales de otras fuentes, como bases de datos públicas; socios de marketing conjuntos, como agencias de marketing o proveedores de software y servicios para análisis y automatización del marketing digital; plataformas de redes sociales, incluidas, entre otras; Facebook, Instagram, Snapchat, Musically, LinkedIn, Twitter, YouTube y servicios de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger; de personas con las que es amigo o con las que está conectado de otro modo en plataformas de redes sociales, así como de otros terceros. Por ejemplo, si elige conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta de Productos Nacel, los datos personales que haya registrado en su perfil, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nombre y nombre de usuario, se ser compartido con nosotros.

Si navega por nuestros sitios, también podemos recopilar información sobre el uso que hace de nuestros servicios a través de su navegador para rastrear la actividad en nuestros sitios, como su dirección de control de acceso a medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, sistema operativo. nombre y versión, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, proveedor de servicios y el nombre y versión del Producto Nacel que está utilizando. Además, una dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que visita los Productos Nacel, junto con la hora de la visita y las páginas que fueron visitadas. Estos datos solo se almacenan y utilizan junto con otros Datos personales que haya enviado si ha dado su consentimiento para hacerlo.

¿En qué basamos nuestro derecho a recopilar y utilizar Datos Personales?

Basamos nuestro derecho a recopilar y utilizar sus Datos personales en la necesidad de hacerlo para brindarle los servicios o productos que nos ha solicitado, o cuando existe un interés legítimo para nosotros (es decir, el proveedor de servicios) para utilizar sus datos personales, como por ejemplo para la comercialización de productos o servicios similares a los que ya compró de esa misma entidad legal.

En la medida en que utilicemos datos personales confidenciales, lo basaremos en su consentimiento explícito. Los datos confidenciales pueden ser, por ejemplo, información sobre salud, origen étnico o creencias religiosas; lea más en "Datos confidenciales".

En la medida en que utilicemos sus Datos personales para enviarle ofertas más allá de lo que se considera dentro de nuestro interés legítimo, como marketing de productos y servicios proporcionados por un afiliado de Nacel, lo basamos en su consentimiento específico.

¿Cómo utilizamos los datos personales?

Nacel procesará sus datos personales con el fin de completar su reserva, brindarle los productos y servicios que haya solicitado (incluida la cobertura de seguro de viaje), para servicio al cliente, servicios administrativos o según sea necesario para ejecutar el contrato entre ustedes. y nosotros o como se describe más detalladamente en esta política.

También podemos utilizar datos personales:

Para fines estadísticos, calcular niveles de uso y ayudar a diagnosticar problemas del servidor con los Productos Nacel, así como para garantizar que los Productos Nacel funcionen correctamente.
Para permitirle contactar y ser contactado por otros usuarios a través de los Productos Nacel, según lo permita el producto aplicable.
Para permitirle participar en foros de mensajes, chat, páginas de perfil y blogs y utilizar otros servicios que le permitan publicar información y materiales.

Si ha dado su consentimiento:

Analizar y mejorar nuestras ofertas identificando tendencias de uso, determinando la efectividad de nuestras campañas promocionales y adaptando la experiencia y el contenido de los Productos Nacel en función de sus actividades pasadas en los Productos Nacel. Por ejemplo, dependiendo del Producto Nacel que haya buscado en nuestro sitio web, o en una navegación anterior, la oferta que se le presenta en los Productos Nacel puede limitarse a un idioma, duración del curso o presupuesto específicos.
Para brindarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación mediante el uso de la ubicación física de su dispositivo. Por ejemplo, será redirigido al sitio web local de Nacel en su idioma si su dispositivo indica que está navegando desde ese país, o se le puede sugerir la oficina de Nacel más cercana a su ubicación para visitas o información.
Para comercializar nuestros productos y servicios, incluidas promociones especiales basadas en sus intereses, por ejemplo, a través de soluciones de marketing por correo electrónico como el software de gestión Salesforce Marketing Cloud, que mantiene listas de correo y programaciones y modifica los mensajes de correo electrónico en función de lo que los destinatarios leen, hacen clic o reenvían. Todas estas comunicaciones por correo electrónico incluirán un enlace claro para cancelar la suscripción.

Seguridad

Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas apropiadas para mantener los Datos personales bajo nuestro control precisos y actualizados, así como para proteger los Datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y la pérdida, destrucción o daño accidental de los Datos personales.

Darse de baja

Si en algún momento desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede utilizar la función para cancelar la suscripción en la comunicación de marketing que recibió o informarnos utilizando la información de contacto que figura en la sección "Contáctenos". En su solicitud, indique que desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing.

Tenga en cuenta que es posible que los cambios no entren en vigor de inmediato. Nos esforzaremos por cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible.

Sitios de terceros

Esta Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluido cualquier tercero que opere cualquier sitio al que el Producto Nacel contenga un enlace. La inclusión de un enlace en los Productos Nacel no implica que nosotros o nuestros afiliados respaldemos el sitio vinculado.

Además, podemos brindarle acceso a funciones de terceros que le permiten compartir sus actividades en los Productos Nacel con sus cuentas de redes sociales, por ejemplo, Facebook o LinkedIn. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione mediante el uso de esta función se rige por la política de privacidad del tercero correspondiente y no por esta Política de privacidad. No tenemos control ni seremos responsables del uso que haga cualquier tercero de la información que usted proporcione mediante el uso de esta funcionalidad.

¿Cuánto tiempo almacenamos los datos personales?

Solo conservaremos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que han sido recopilados o de acuerdo con los plazos estipulados por la ley y la práctica del mercado, a menos que sea necesaria una mayor conservación para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales o salvo que se haya comunicado un plazo determinado.

Conservaremos partes limitadas de sus Datos personales que sean necesarios para fines de marketing hasta que retire su consentimiento, pero en ningún caso durante más de 10 años después de su último servicio completo o entrega del producto.

Si eres menor de 16 años

Si tienes menos de 16 años, debes revisar este texto junto con tus padres o tutores para asegurarte de que ambos los entienden. No somos responsables de verificar su edad, pero a veces todavía hacemos verificaciones de verificación. Si descubrimos que usted es menor de 16 años y que hemos recopilado información sobre usted sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos la información lo antes posible y no podrá utilizar los Productos Nacel.

Informacion delicada

Generalmente no buscamos recopilar ningún dato personal confidencial. Los Datos Personales Sensibles son datos relacionados con origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, salud o condición médica, antecedentes penales o afiliación sindical. Sin embargo, en determinadas situaciones esto podría ser necesario (por ejemplo, para proporcionarle los servicios y productos que ha solicitado y en relación con su seguro). Nos aseguraremos de recibir su consentimiento explícito para dicho procesamiento y trataremos esta información de forma segura.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Nuestra Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. No reduciremos significativamente sus derechos bajo esta Política de Privacidad sin informarle. Publicaremos cualquier cambio en la Política de privacidad en esta página y, antes de implementar dichos cambios, proporcionaremos un aviso más destacado. Cuando lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento previo para cualquier cambio.

Tus derechos

Tiene derecho a, una vez por año calendario, contactarnos y, sin costo alguno, averiguar qué información sobre usted se está utilizando. Tiene derecho a recibir sus Datos personales en un formato legible por máquina y tiene derecho a transferir sus datos personales a otro responsable del tratamiento.

Tiene derecho, en cualquier momento, a retirar su consentimiento u oponerse a que utilicemos sus Datos personales con fines de marketing directo y puede solicitar en cualquier momento que se restrinja el uso de sus Datos personales o que los eliminemos. Sin embargo, tenga en cuenta que una restricción o eliminación podría significar que no podremos brindarle la información, los servicios o los productos que usted haya solicitado. Si lo solicita, también estamos obligados a corregir los Datos personales sobre usted que sean incorrectos, incompletos o engañosos.

Contáctenos

Si desea tener una copia de la información que Nacel tiene sobre usted; una copia de las cláusulas tipo de protección de datos o desea ejercer cualquiera de sus derechos, por favor póngase en contacto con nosotros.

Si tiene quejas sobre nuestro manejo de sus Datos personales, tiene derecho a comunicarse con la autoridad supervisora del país donde vive.